سياسة التسليم والتفعيل

1. لا يوجد شحن مادي

الخدمة رقمية بالكامل ولا يوجد شحن لمنتج مادي .

2. رحلة الطلب

• يختار العميل الباقة من موقع HULK SA .
• ينتقل مباشرة الى صفحة اتمام الطلب التابعة لمتجر Mega Store على سلة .
• بعد تاكيد الدفع يصل الطلب الى نظام HULK SA عبر التكاملات المفعلة .
• يبدا فريقنا تجهيز الاشتراك يدويا .
• نتواصل مع العميل مباشرة ونسلمه بيانات الاشتراك والطريقة المناسبة لجهازه .

3. بيانات التواصل الصحيحة

على العميل استخدام بريد وجوال صحيحين يمكن الوصول اليهما . استخدام نفس البريد في حساب HULK SA يساعد على ظهور الطلبات المرتبطة به تلقائيا عند وصول بيانات الطلب من سلة .

4. مدة التجهيز

يبدا التجهيز بعد تاكيد الدفع . قد تختلف مدة التجهيز بحسب حالة الطلب والضغط والتوافق المطلوب والمراجعات التشغيلية . لا نعتبر الطلب مفعلا لمجرد تغير حالة في سلة ؛ التفعيل النهائي يتم يدويا من فريقنا .

5. البريد الالكتروني

قد تصل للعميل رسائل رسمية عن استلام الطلب او تاكيد الدفع او بدء التجهيز او اكتمال التفعيل عندما يكون البريد صالحا ومتوفر داخل الطلب . بيانات دخول اشتراك HULK نفسها تسلم بالتواصل المباشر وليست مضمونة كارسال تلقائي بالبريد .

6. تعذر التواصل

اذا تم الدفع ولم يصلك تواصل ، راجع البريد والجوال المستخدمين في الطلب ثم تواصل مع الدعم وارسل رقم الطلب .

7. اكتمال التسليم

يعد التسليم مكتملا بعد تجهيز الاشتراك وتسليم بياناته او تعليماته اللازمة للعميل عبر قناة التواصل المباشر المتفق عليها .