سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيف نتعامل مع بيانات العميل عند استخدام موقع HULK SA وحساب العميل وربط الطلبات القادمة من متجر Mega Store على سلة .

اخر تحديث : 10 يوليو 2026

1. نطاق السياسة

تطبق هذه السياسة على موقع HULK SA وحساب العميل والخدمات المرتبطة به . اتمام الطلب والدفع التجاري يتم عبر متجر Mega Store على منصة سلة ، بينما يستخدم موقع HULK SA لعرض الباقات وتجربة العميل ومتابعة الطلب والتفعيل والتقييم الموثق .

2. البيانات التي نعالجها

البريد الالكتروني الذي تدخله لتسجيل الدخول واستلام رمز التحقق .
بيانات الطلب التي تصل من سلة عند توفرها ، مثل رقم الطلب والمنتج والمبلغ والحالة وبيانات التواصل المرتبطة بالطلب .
بيانات تشغيلية وامنية محدودة لازمة لحماية الجلسة وتشخيص الاخطاء ومراقبة سلامة التكاملات .
التقييم الذي ترسله بعد طلب مدفوع ومفعل ، اذا اخترت التقييم .

3. اغراض الاستخدام

تسجيل الدخول والتحقق من البريد .
ربط طلباتك بحسابك وعرض حالتها .
ارسال اشعارات الطلب والدفع والتفعيل والتقييم عند توفر بريد صالح .
تقديم الدعم الفني ومتابعة المشاكل التشغيلية .
حماية الموقع ومنع الاساءة وتحسين الاداء بشكل تشغيلي .

4. الدفع وبيانات البطاقة

لا نطلب منك ادخال بيانات البطاقة داخل صفحات HULK SA . عند اختيار الباقة يتم نقلك الى صفحة اتمام الطلب التابعة لمتجر Mega Store على سلة ، وتتم معالجة بيانات الدفع الحساسة ضمن مزودي الدفع والقنوات المرتبطة بصفحة الدفع .

5. مشاركة البيانات

قد تعالج البيانات بالقدر اللازم عبر الجهات التي تشغل الخدمة ، مثل منصة سلة ومتجر Mega Store وخدمة البريد والاستضافة ومزودي البنية التقنية . وتقتصر المشاركة على ما يلزم لتشغيل الخدمة والاغراض الموضحة في هذه السياسة . وقد يتم الافصاح عند وجود التزام نظامي او طلب من جهة مختصة وفقا للانظمة المعمول بها .

6. الاحتفاظ والحماية

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لاغراض الطلب والحساب والدعم والالتزامات النظامية والتشغيلية ، ثم يتم حذفها او تقليلها متى لم تعد لازمة بحسب طبيعة البيانات والمتطلبات المطبقة . نستخدم ضوابط وصول وحماية تشغيلية مناسبة ، مع العلم ان اي نظام تقني لا يمكن ضمان خلوه من المخاطر بنسبة مطلقة .

7. حقوقك

يمكنك التواصل معنا لطلب الاستفسار عن بياناتك او تصحيحها او تحديثها او طلب نسخة منها او طلب اتلافها عندما يكون ذلك منطبقا ، وذلك وفقا للحقوق والقيود التي تقررها الانظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية .

8. ملفات الجلسة والتحليلات التشغيلية

قد يستخدم الموقع بيانات جلسة ضرورية لتسجيل الدخول وحماية الحساب ، كما قد يسجل مؤشرات تشغيلية تساعد على فهم الاعطال وتحسين الاداء . لا نستخدم هذه السياسة كاذن مفتوح لجمع بيانات غير لازمة .

9. التواصل

لطلب متعلق بالخصوصية ، تواصل عبر قناة الدعم الموضحة في الموقع واذكر ان الطلب متعلق بالخصوصية مع البريد المستخدم في الحساب . لن نطلب منك كلمة مرور اشتراكك او بيانات بطاقتك البنكية لمعالجة طلب الخصوصية .

تواصل مع الدعم حساب العميل

10. التحديثات

قد تحدث هذه السياسة عند تغير طريقة التشغيل او المتطلبات التنظيمية . يظهر تاريخ اخر تحديث اعلى الصفحة .