الشروط والاحكام

1. طبيعة الموقع والخدمة

موقع HULK SA هو واجهة معلومات وتجربة عميل ومتابعة طلبات لخدمة HULK . اتمام الطلب والدفع التجاري يتم عبر متجر Mega Store على سلة .

2. الباقات والاسعار

تظهر الباقات والاسعار المتاحة في الموقع قبل الانتقال الى اتمام الطلب . يجب مراجعة الباقة والمدة وعدد الاجهزة قبل الدفع . لا يتم استخدام ارقام طلبات او عملاء صورية داخل نظام التشغيل الفعلي .

3. اتمام الطلب

عند اختيار الباقة يتم انشاء مسار دفع مباشر الى صفحة اتمام الطلب في سلة للمنتج المختار . يصبح الطلب قابلا للتجهيز بعد تاكيد الدفع في القنوات المرتبطة بالطلب .

4. التفعيل والتسليم

التفعيل وتسليم بيانات الاشتراك يتمان يدويا من فريق HULK SA عبر التواصل المباشر مع العميل . لا يفترض ان بيانات الاشتراك ترسل تلقائيا عبر البريد . تفاصيل التسليم موضحة في سياسة التسليم والتفعيل .

5. مسؤولية العميل

• ادخال بريد وجوال صحيحين عند الطلب .
• اختيار الباقة المناسبة وقراءة تفاصيل التوافق قبل الدفع .
• عدم مشاركة بيانات الاشتراك بطريقة تخالف شروط الخدمة او تعرض الحساب للتعطيل .
• التعاون مع الدعم عند وجود مشكلة فنية وتقديم المعلومات اللازمة دون مشاركة بيانات بنكية حساسة .

6. التوافق والتجربة

تختلف تجربة التشغيل حسب الجهاز والتطبيق والاتصال بالشبكة . نوفر ارشادات وتطبيقات تشغيل مناسبة ، ونوصي بطلب تجربة مجانية عندما تكون متاحة قبل الاشتراك للتأكد من التوافق والجودة على جهاز العميل .

7. المحتوى والتوفر

قد تتغير مكتبة المحتوى او القنوات او التصنيفات او الجودات مع تحديثات الخدمة ومصادر المحتوى . لا تعد الاشارات التسويقية الى تصنيفات المحتوى ضمانا لبقاء عنوان محدد الى الابد .

8. الدعم

نقدم دعما بعد الطلب لمشاكل التفعيل والتشغيل ضمن حدود الخدمة والبيانات المتاحة . تفاصيل الدعم موضحة في سياسة الدعم الفني .

9. الاستخدام غير المشروع

يمنع استخدام الموقع او الحساب او بيانات الاشتراك في الاحتيال او محاولة اختراق الانظمة او تعطيلها او اعادة البيع غير المصرح به او اي استخدام مخالف للانظمة .